Позитивні відгуки
Коментарі повинні бути ввічливими, вдячними та конструктивними.
Приклад:
«Дуже задоволений покупкою! Продавець відправив товар того ж дня, все прийшло у чудовому стані»
«Чудовий сервіс і швидка доставка. Рекомендую цього продавця»
Чому можуть залишити: Такі коментарі допомагають іншим покупцям і сприяють формуванню довіри на платформі. Конструктивна критика
Дозволена ввічлива критика, заснована на фактах.
Приклад:
«Товар надійшов із невеликим дефектом, але продавець швидко відреагував і запропонував обмін. Дякую за оперативність»
«Покупка загалом пройшла успішно, однак упаковка могла бути кращою — товар трохи пом’явся при доставці»
Чому можуть залишити: Обґрунтована критика сприяє покращенню сервісу та враховується у роботі продавців. Запитання та уточнення
Допускаються запити додаткової інформації щодо товару, доставки та умов.
Приклад:
«Можете уточнити, скільки днів тривала доставка?»
«Підкажіть, будь ласка, розміри товару в сантиметрах»
Чому можуть залишити: Такі коментарі корисні іншим покупцям і допомагають приймати обґрунтовані рішення.
Образи та ненормативна лексика
Грубі, принизливі або агресивні висловлювання.
Приклад:
«Цей продавець — повний ідіот, не купуйте у нього»
«Який же ти дурень, продавець! Товар — просто жах»
Чому можуть видалити: Порушують правила спілкування, створюють токсичну атмосферу та можуть образити інших користувачів. Спам і реклама
Посилання на сторонні ресурси, пропозиції купити або продати поза Aukro.net.
Приклад:
«Купіть цей товар краще на іншому сайті, ось посилання»
«Продаю схожі товари дешевше, пишіть мені на [email]»
Чому можуть видалити: Такі повідомлення вважаються спамом і порушують правила платформи. Неправдива інформація та наклеп
Безпідставні звинувачення або поширення недостовірної інформації.
Приклад:
«Цей продавець обманює всіх, товар взагалі не відповідає опису»
«Усі відгуки про цього продавця — фейкові, він сам їх пише»
Чому можуть видалити: Коментарі без підтверджених фактів порушують принципи чесного спілкування. Поширення особистих даних
Заборонено публікувати чужі адреси, телефони, банківські реквізити тощо.
Приклад:
«Продавець живе за адресою: вул. Леніна, 23. Будьте обережні»
«Ось його номер телефону і картка банку, якщо що»
Чому можуть видалити: Порушують правила безпеки та конфіденційності платформи.
На Aukro.net ми прагнемо створити безпечний, конструктивний та ввічливий простір для спілкування. Ми підтримуємо корисні та коректні коментарі, а також видаляємо повідомлення, які порушують правила. Дотримання цих норм допомагає зберігати довіру та високу якість взаємодії на платформі.
Ваш акаунт міг бути заблоковано з наступних причин:
Будь ласка, зверніться до служби підтримки для отримання додаткової інформації.
Очікуйте відповіді протягом 1-3 робочих днів.
Також ви можете зв'язатися з нами через електронну пошту: office@aukro.net
Більш детальну інформацію про причини блокування можна знайти на сторінці: Причини блокування акаунта
Користувач не зможе писати вам у чатах і залишати коментарі до оголошень.